Personvern

Her forklarer vi hvilke opplysninger som brukes når du sender en forespørsel eller velger EU-kontrollpåminnelser.

Behandlingsansvarlig

AG BILVERKSTED AS, org.nr. 931 403 869, Tverrvegen 34, 6020 Ålesund. Kontakt: agbilverkstedas@gmail.com eller +47 93 97 68 72.

Hva vi bruker opplysningene til

• Registreringsnummer brukes til å hente nødvendig kjøretøyinformasjon og EU-frist.
• Navn, e-post og telefon brukes til å følge opp forespørselen din.
• E-post- og SMS-påminnelser sendes bare når du aktivt har valgt og bekreftet kanalen.
• Samtykkehendelser og leveringsstatus lagres for å kunne respektere valgene dine og unngå dobbeltsending.

Behandlingsgrunnlag og frivillighet

Time- og serviceforespørsler behandles for å gjøre tiltak før en mulig avtale og følge opp avtalen, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. EU-kontrollpåminnelser bygger på samtykke, bokstav a, separat for e-post og SMS. Du kan trekke samtykket når som helst uten at det påvirker lovligheten før tilbaketrekkingen. Begrensede sikkerhets-, leverings- og revisjonslogger behandles ut fra vår berettigede interesse i sikker og dokumenterbar drift, bokstav f. Det er frivillig å bruke skjemaet og helt valgfritt å motta påminnelser. Uten minst én kontaktkanal kan vi ikke følge opp en forespørsel.

Datakilder og mottakere

Tekniske kjøretøydata hentes fra Statens vegvesen gjennom deres offisielle API. Tjenesten gir ikke e-post eller telefon til bileier; kontaktinformasjon kommer fra deg. Ved utsending kan valgte leverandører for e-post og SMS behandle mottakeradresse og selve meldingen på vegne av AG Bilverksted. Løsningen er planlagt driftet hos Cloudflare, med Resend for e-post og Twilio for SMS når disse kanalene aktiveres. Databehandleravtaler skal være på plass før offentlig drift. Dersom en leverandør behandler data utenfor EØS, skal overføringen bygge på en gyldig mekanisme som adekvansbeslutning eller EUs standard personvernbestemmelser. Endelig leverandøroppsett og overføringsgrunnlag må godkjennes av verkstedet før ekte utsending slås på.

Hvor lenge vi lagrer

En bekreftelseslenke utløper etter 24 timer. Ubekreftede påmeldinger avsluttes etter 14 dager. Aktive påminnelser beholdes til du avslutter dem, bilen kan ha skiftet eier eller formålet ellers bortfaller. Kontaktkopien i et avsluttet påminnelsesabonnement slettes etter 30 dager. Når du stopper bare e-post eller SMS, fjernes mottakerkopien og verifiseringsstatusen for den kanalen straks fra påminnelsesabonnementet. En kontaktkopi som fortsatt er nødvendig for en serviceforespørsel kan beholdes gjennom forespørselens lagringstid, og minimeres deretter når ingen annen aktiv kanal trenger den. Fritekst i en forespørsel slettes etter 180 dager, og selve forespørselen etter 24 måneder. Leveringsmetadata slettes etter 12 måneder, driftsloggen etter 24 måneder. Samtykkedokumentasjon beholdes mens påminnelsene er aktive og deretter i 36 måneder. Når ingen forespørsel eller påminnelse lenger trenger kundeposten, fjernes navn og kontaktopplysninger mens en ikke-lesbar referanse kan stå igjen frem til samtykkedokumentasjonen slettes. Hvis en meldingsleverandør ikke kan bekrefte om en utsending ble levert, beholdes begrenset leveringsmetadata for manuell avklaring. Etter 30 dager fjernes kontaktkoblingen fra et ellers avsluttet abonnement; metadataen følger deretter den vanlige lagringstiden for leveringshistorikk.

Dine valg og rettigheter

Hver påminnelse har en personlig lenke der du kan stoppe én kanal eller alle varsler. Du kan også kontakte oss for innsyn, retting eller sletting, begrensning, dataportabilitet når vilkårene er oppfylt, eller protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Du kan klage til Datatilsynet. Vi svarer normalt innen én måned og kan be om nødvendig identitetsbekreftelse før vi gir ut eller endrer opplysninger.

Sikkerhet

Kontaktopplysninger, registreringsnummer og fritekst lagres kryptert. Tilgang til verkstedoversikten krever innlogging og uttrykkelig administratorrettighet. Før en påminnelse sendes, kontrolleres fristen på nytt. Ved tegn til eierskifte, eller når en tidligere ukjent eiermarkør blir kjent, settes varsler på pause fordi kontinuiteten ikke kan bekreftes sikkert.

Kart og informasjonskapsler

Kart fra Google lastes først når du velger «Vis kart». Da kan Google motta tekniske opplysninger som IP-adresse og nettleserdata. Løsningen bruker ingen ikke-nødvendige analysecookies som standard.

Les mer hos Datatilsynet om e-post og SMS og Statens vegvesens dataportal.